Condizioni Generali d'Uso

La nostra politica di protezione dei dati personali contribuisce a instaurare un rapporto di fiducia tra te e i nostri servizi, per offrirti un'esperienza positiva, in totale trasparenza.

Grazie a questa politica saremo in grado di tenere conto delle vostre esigenze e di soddisfare le vostre aspettative.

Per rispettare la vostra fiducia, B&C , vi garantisce con la massima importanza il rispetto dei vostri dati personali, nonché la riservatezza dei nostri clienti (di seguito “I vostri dati”).

Per una completa trasparenza nei tuoi confronti, al fine di garantirti un utilizzo sicuro del nostro sito web mamiereglisse.com in tutte le sue versioni disponibili e delle relative applicazioni (di seguito il "Sito babyandchill.com "), ti rendiamo noto il modo in cui trattiamo i tuoi dati, affinché i nostri servizi siano sempre conformi al rispetto dei tuoi diritti. In questo modo garantiamo la sicurezza, la riservatezza e la non alterazione della tua privacy e dei tuoi dati, su tutte le nostre piattaforme.

La nostra politica e la nostra garanzia prevedono che vengano prese tutte le precauzioni necessarie per proteggere tutti i tuoi dati e contro la divulgazione, la perdita o l'alterazione degli stessi. Per questo motivo ti forniamo tutti gli elementi che ti permetteranno di comprendere facilmente come trattiamo i tuoi dati. Tali dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e all'elaborazione determinate. Naturalmente potrai accedere e modificare i tuoi dati in qualsiasi momento, poiché saranno disponibili nei tuoi spazi personali sul sito babyandchill.com .

A tal fine, ci impegniamo ad adottare tutte le misure necessarie per rispettare la normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Pertanto, di seguito, B&C si impegna, con la presente politica di protezione dei tuoi dati personali, a rispettare i principi essenziali della normativa europea generale e della legge francese in materia di protezione dei dati personali, fornendoti informazioni relative all'esistenza e alle modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), ai diritti che hai sui tuoi dati, nonché applicando noi stessi tali diritti (paragrafi 6 e 10). Vengono inoltre rese disponibili informazioni relative agli eventuali trasferimenti verso un Paese terzo o a destinatari terzi, nonché al periodo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e alle misure di sicurezza (paragrafo 9).

 

1. CHI SEI ?

Quando nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali facciamo riferimento a "te", è semplicemente perché la stessa è direttamente collegata a te e ti riguarda in quanto cliente B&C , se hai effettuato un ordine sul sito web babyandchill.com , cliente B&C , se hai creato un account cliente ma non hai ordinato alcun prodotto o servizio, oppure se hai navigato sul sito web babyandchill.com come visitatore. senza aver creato un account cliente o effettuato un ordine.

 

2. CHI SIAMO?

B&C è una LTD , registrata con il numero 920916244 , rappresentata da Amir.B , in qualità di Presidente e CEO e la cui sede centrale si trova in 2 rue de la Gorge 13007 Marsiglia

B&C pubblica il sito web babyandchill.com e attua, in quanto tale, vari trattamenti dei tuoi Dati in qualità di titolare del trattamento.

 

3. PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I TUOI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali potrebbero essere raccolti se visiti il ​​sito web babyandchill.com utilizzando i cookie, se crei un account cliente sul sito web babyandchill.com , se ordini uno dei nostri prodotti o servizi o accetti di essere un membro delle nostre newsletter (SMS, e-mail).

Utilizziamo i tuoi dati personali per rendere più fluida la tua esperienza di navigazione sul sito babyandchill.com e per offrirti un'esperienza più personalizzata. Ciò ci consente di elaborare i tuoi ordini nel modo più efficiente possibile, di rendere disponibile il pagamento rateale, di evitare frodi, di effettuare i rimborsi necessari e di gestire le recensioni dei tuoi clienti.

 

3.2. La tua navigazione sul sito babyandchill.com 

Per consentirti di navigare sul sito baby&chill.com elaboriamo i tuoi dati avendo come base giuridica il tuo consenso.

 

3.3.e Elaborazione degli ordini

Per poter elaborare e gestire i tuoi ordini, utilizziamo i tuoi dati.

L'uso che ne facciamo serve per gestire la mediazione, le relazioni con i clienti (e quelle attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e la vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale del sito babyandchill.com , nonché per la gestione, le consegne e il trasporto degli ordini.

La base giuridica per il trattamento di questi dati è l'esecuzione del contratto tra le due parti (tu e noi).

Per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti, la base giuridica del trattamento è l' obbligo legale di B&C . Il tuo consenso o il nostro legittimo interesse costituiscono, a seconda dei casi, la base giuridica per il trattamento per azioni di marketing e di prospezione commerciale. Il tuo consenso è per l'implementazione del pagamento "flash".

 

3.4. Pagamento rateale

Per gli ordini che richiedono il pagamento rateale e per determinati clienti, i tuoi dati vengono trattati per poterti offrire questo tipo di pagamento. La base giuridica del trattamento dei dati è l’esecuzione del contratto tra le due parti. Tuttavia, il tuo consenso rimane la base per il trattamento dei tuoi dati bancari.

 

3.4.1 Klarna

Per offrirti le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo condividere i tuoi dati personali, inclusi i tuoi dati di contatto e i dettagli dell'ordine, con Klarna, in modo che Klarna possa valutare la tua idoneità e adattare queste opzioni alle tue esigenze. I dati personali trasferiti saranno trattati in conformità con l'informativa sulla privacy di Klarna .

 

3.5. Recensioni dei clienti

Per poter condividere le tue opinioni con i nostri clienti e visitatori e consentirti di lasciare la tua opinione sul sito babyandchill.com Utilizziamo i tuoi dati sulla base giuridica del tuo consenso o del tuo legittimo interesse.

 

3.6. Recupero dei pagamenti e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i tuoi dati per consentire il recupero dei pagamenti e combattere le frodi.

Grazie a questo possiamo garantire anche la sicurezza dei pagamenti.

L'applicazione del presente contratto tra le due parti nonché il legittimo interesse di B&C , in qualità di titolare del trattamento, costituiscono le basi giuridiche di tale trattamento.

 

3.7. Operazioni di gestione dell'agenzia pubblicitaria B&C

Le operazioni pubblicitarie di B&C vengono gestiti tramite l'utilizzo dei tuoi dati.

Ciò ci consentirà di incrementare i dati dei nostri clienti e potenziali clienti, gestire la manutenzione e le attività tecniche dei potenziali clienti, le statistiche commerciali e gli studi sulle campagne pubblicitarie, aggiornare i file di potenziale cliente dell'organizzazione incaricata di gestire le obiezioni al sondaggio telefonico, alle sollecitazioni, all'implementazione dei nostri concorsi e lotterie o a qualsiasi altra operazione a fini promozionali, ad eccezione del gioco d'azzardo e dei giochi d'azzardo online.

Le basi giuridiche per le informazioni sopra menzionate sono il consenso dell'utente o il legittimo interesse di B&C

 

4. DOVE VENGONO I TUOI DATI?

I tuoi dati vengono trasmessi a diversi servizi interni di babyandchill.com 

Non vengono inviati a terzi, salvo nei casi specificati di seguito:

Per evadere i tuoi ordini, i tuoi dati personali potranno essere trasmessi a diversi fornitori di servizi, le cui specializzazioni includono le transazioni bancarie, le relazioni con la clientela, il servizio post-vendita, la consegna, lo sviluppo informatico, la gestione del sito o la fornitura di garanzie o assicurazioni.

Per impostare il pagamento in x rate, i tuoi dati potrebbero essere condivisi con fornitori di servizi quali centri di pagamento e transazione (banche, ecc.) o call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza del cliente oppure, per le recensioni dei clienti, con un responsabile della raccolta e dell'elaborazione delle recensioni dei clienti.

L'agenzia pubblicitaria di babyandchill.com viene gestito, grazie ai tuoi dati, dai clienti dell'agenzia e dagli inserzionisti.

 

5. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da babyandchill.com vengono conservati solo per il tempo e l'assistenza necessari all'impostazione e allo svolgimento delle operazioni indicate al paragrafo 3 della nostra informativa sulla privacy.

Conserviamo determinati dati raccolti da babyandchill.com per un determinato periodo di tempo. 

Negli archivi correnti per i prospect, per 3 anni dall'ultimo contatto con il cliente (sono quindi consultabili dai servizi B&C . Non effettuiamo archiviazioni intermedie di questi dati (per i dati che rappresentano un interesse amministrativo per determinati servizi, come per il contenzioso, i periodi di conservazione sono stabiliti dalle norme di prescrizione applicabili).

Per quanto riguarda i nostri ordini, i vostri dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell'utilizzo degli ordini del cliente e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.

Per quanto riguarda i dati bancari, essi vengono archiviati nell'archivio corrente per tutto il periodo di validità della carta bancaria (più un giorno). Per i dati bancari non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia.

I cookie, il loro utilizzo e la loro tempistica sono descritti in dettaglio nel paragrafo 7 della nostra politica.

 

6. ESERCIZIO DEI TUOI DIRITTI

6.1. Hai il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei tuoi Dati.

 

6.2. Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati.

Chiarimento importante: per fare ciò dovrai contestare l'esattezza dei tuoi dati personali entro il termine necessario a consentirci di verificarne la conformità. Oppure, nel caso in cui ritieni che il nostro utilizzo dei tuoi dati personali sia illecito e richiedi una limitazione del loro utilizzo e non la loro cancellazione. Non abbiamo più bisogno di utilizzare i tuoi dati per le finalità di cui al paragrafo 3, ma i tuoi dati sono comunque utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei tuoi diritti legali, nel caso in cui tu decida di esercitare il tuo diritto di opposizione durante il periodo necessario alla verifica per determinare se i motivi legittimi da noi perseguiti prevalgono sui tuoi.

 

6.3. Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati.

Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, B&C avrà comunque la facoltà di conservarli in formato di archivio intermedio per il tempo necessario ad adempiere ai propri obblighi legali, contabili e fiscali.

 

6.4. Lei ha il diritto di richiedere l'esercizio del suo diritto di opposizione al trattamento effettuato per finalità di prospezione commerciale.

In caso di prospezione tramite e-mail, hai il diritto di richiedere la modifica o la cancellazione dell'iscrizione alle newsletter cliccando sul collegamento ipertestuale "annulla iscrizione" disponibile in tutte le newsletter, oppure navigando direttamente alla pagina dei contatti del sito babyandchill.com .

Nel caso di prospezione tramite SMS, è possibile annullare l'iscrizione inviando un SMS con la scritta "STOP SMS" al 36007, oppure consultando la pagina contatti del sito babyandchill.com .

 

6.5. Hai il diritto di trasferire post-mortem le prerogative relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei tuoi dati personali.

In assenza di questo tipo di prerogativa, i tuoi successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con B&C per poter accedere agli utilizzi di questi dati e consentire una "organizzazione e liquidazione della successione del defunto" e/o chiudere l'account sul sito e/o richiedere la cessazione del trattamento dei dati personali.

Puoi anche richiedere che i tuoi dati non vengano comunicati a terzi in caso di decesso.

 

6.6. Hai il diritto di rivendicare il diritto alla portabilità.

 

6.7. Hai il diritto di revocare il consenso prestato relativamente al trattamento basato su questa base giuridica.

Nota importante: se decidi di revocare il tuo consenso, ciò non influirà sulla liceità degli utilizzi effettuati prima della revoca del consenso.

 

6.8. Lei ha il diritto, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di inviare il tuo reclamo (insieme al tuo indirizzo e-mail, cognome, nome, copia del tuo documento d'identità e indirizzo postale) alla delegazione per la protezione dei dati di B&C tramite e-mail all'indirizzo contact@babyandchill.com

Entro un (1) mese al massimo dalla data di ricezione del reclamo ti invieremo una risposta.

 

7. BISCOTTI

7.1. Che cosa è un cookie?

Quando navighi su un sito web come il sito B&C , a seconda della tua scelta, puoi inserire un file di testo sul tuo dispositivo (computer, telefono o tablet) tramite il tuo browser.

Questo file di testo si chiama COOKIE. Questo cookie consente quindi al sito web come babyandchill.com , durante il periodo di validità o di registrazione prescritto del cookie, di identificare il destinatario utilizzato quando si effettua un'altra visita.

Solo chi emette un cookie può leggere o modificare le informazioni contenute in quel cookie.

 

7.2. A cosa servono i cookie su babyandchill.com?

I diversi tipi di cookie possono essere classificati in categorie. Alcuni di essi sono emessi direttamente da B&C e dai suoi fornitori di servizi, ma a volte alcuni provengono da società terze.

 

7.2.1. Cookie emessi da babyandchill.com e i suoi fornitori di servizi

Ci sono diverse categorie di cookie che potrebbero essere presenti sul tuo trasmettitore quando navighi sul nostro sito web:

 

7.2.1.1. Cookie “essenziali”

Per poter accedere al nostro sito sono necessari i cookie "essenziali"; vengono utilizzati, ad esempio, per poter effettuare un ordine.

In caso contrario, potresti riscontrare problemi di navigazione sul sito e non riuscire a effettuare un ordine.

I cookie “essenziali” consentono anche a babyandchill.com per seguire la sua attività.

Possono essere inseriti nel trasmettitore da babyandchill.com o dai suoi fornitori di servizi.

 

7.2.1.2. Cookie “analitici e di personalizzazione”

I cookie “analitici e di personalizzazione” non sono obbligatori, ci permetteranno di facilitare le tue ricerche, ottimizzare la tua esperienza con noi, potremo indirizzare meglio le tue aspettative, adattare le nostre offerte e massimizzare l’organizzazione del nostro sito.

 

7.2.1.3. Cookie “pubblicitari”

I cookie pubblicitari vengono visualizzati negli spazi pubblicitari del nostro sito. Il vantaggio per te è che il tuo tempo di navigazione sarà migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti per te.

Per fare questo, i cookie “pubblicitari” si adatteranno alle tue aspettative in tempo reale e ti proporranno contenuti pubblicitari adatti ai tuoi desideri e interessi attuali, attraverso la tua cronologia di navigazione recente su altri siti.

In questo modo eviteremo di mostrarti contenuti pubblicitari che non ti interessano. Allo stesso tempo, B&C preferisce che le sue offerte e pubblicità vengano proposte agli utenti che saranno interessati.

I contenuti pubblicitari offerti possono contenere cookie emessi da babyandchill.com o dai suoi fornitori di servizi, oppure da terze parti tramite l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.

 

7.2.2. Cookie emessi da società terze

Le terze parti che utilizzano cookie sul nostro sito utilizzano a tale scopo le proprie informative sulla privacy. Questi cookie non sono necessari per l'utilizzo del nostro sito.

 

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terze parti integrate nel nostro sito

Quando navighi sul nostro sito, potremmo includere applicazioni informatiche di terze parti, per offrirti la possibilità di condividere contenuti e/o la tua opinione dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando clicchi sui pulsanti "condividi" o "mi piace" che provengono dai social network.

Questi social network possono quindi identificarti attraverso questi pulsanti anche se non li hai utilizzati durante la navigazione sul sito. Possono farlo se, durante la tua ultima visita al sito, eri contemporaneamente connesso o attivo sul tuo social network. Non abbiamo alcun controllo sugli usi che ne fanno, né sui dati in loro possesso.

Per saperne di più sull'uso dei tuoi dati e sui contenuti pubblicitari, puoi visitare i tuoi social network e consultare le loro policy sulla protezione dei dati personali. Dovresti quindi essere in grado, grazie a queste policy, di gestire le impostazioni in base alle tue preferenze sugli account utente di ciascuno dei social network su cui sei registrato.

 

Informativa sulla privacy dei social network sopra menzionati, clicca sul social network di tua scelta:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Per quanto riguarda la nostra agenzia pubblicitaria, ti ricordiamo, come accennato poco fa, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie di terze parti (inserzionista all'origine dell'annuncio presentato, terzi fornitori di servizi dell'inserzionista, ecc.).

Possono quindi, con questi cookie e durante il periodo di validità degli stessi prescritto, offrire annunci pubblicitari nei luoghi resi disponibili per annunci di terze parti, contare il numero di contenuti che offrono nei nostri spazi, conoscere il pubblico di questi annunci e il numero di clic; Grazie a questo potranno reclamare gli importi loro dovuti e stabilire le proprie statistiche. Possono anche sapere che il mittente è la stessa persona che ha visitato in precedenza un altro sito contenente una delle loro pubblicità e, di conseguenza, indirizzarsi a te e personalizzare i suoi contenuti, se necessario.

 

7.3. Le opzioni offerte dal tuo software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).

Il software del tuo browser contiene numerose opzioni che puoi utilizzare e adattare alle tue preferenze. In questo modo potrai accettare o rifiutare i cookie sul tuo trasmettitore.

Tuttavia, se scegli di accettare la registrazione di questi cookie sul tuo trasmettitore, quando visiti siti o contenuti che contengono cookie, questi verranno automaticamente registrati sul tuo trasmettitore.

A seconda delle tue preferenze, puoi scegliere di attivare un promemoria che ti chiede se accetti o rifiuti i cookie prima che vengano potenzialmente salvati, oppure di rifiutarli ogni volta che questo cookie viene salvato sul tuo emittente.

Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte effettuate durante questa impostazione potrebbero modificare o alterare la navigazione su Internet o su determinati siti o servizi che richiedono l'uso di questi cookie (ad esempio quando si effettua un ordine sul nostro sito).

Nel caso in cui preferiate rifiutare questi cookie sul vostro emittente o eliminare quelli già salvati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze dell'alterazione del funzionamento dei nostri servizi, che deriverebbe dall'impossibilità per i nostri servizi di salvare o di avere accesso ai cookie utilizzati per il loro funzionamento.

 

7.3.1. Come scegliere le opzioni in base al tuo browser?

A seconda del browser in uso, sono disponibili diverse opzioni e possibili scelte. Per saperne di più, puoi consultare il menu di aiuto.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Attiva%20e%20d%C3%A9sattiva%20i%20cookie

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en-us/cookies.html

 

8. TRASFERIMENTI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA

Nella maggior parte dei casi i tuoi dati vengono archiviati all'interno dell'Unione Europea.

Tuttavia, quando i nostri fornitori di servizi si trovano in paesi al di fuori dell'Unione Europea, condividiamo alcuni dei tuoi dati con paesi terzi, ad esempio con paesi terzi in cui la Commissione Europea non ha effettuato una valutazione del livello di conformità.

In questo caso, adottiamo le misure necessarie per garantire che tale condivisione dei dati avvenga nel rispetto delle normative vigenti e che sia garantita la tutela della tua privacy e dei tuoi diritti fondamentali (ad esempio, utilizzando clausole contrattuali della Commissione Europea).

Su richiesta, la Delegazione per la protezione dei dati può fornirvi ulteriori informazioni sul trasferimento dei dati.

 

9. MISURE DI SICUREZZA

Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza coerente con i rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche relativamente ai punti menzionati al punto 2. Per fare ciò, teniamo conto dell'origine, dell'ambito, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi identificati.

Inoltre, rispettiamo lo standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento PCI DSS, che dimostra il nostro impegno per la sicurezza.

 

10. PROFILAZIONE E PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO

A causa del trattamento automatizzato da noi utilizzato (ad esempio la profilazione), sussiste il rischio che ciò comporti effetti giuridici che ti riguardano.

Tutto ciò è essenziale per la conclusione o l'esecuzione del contratto che vi lega a noi.

In questo modo possiamo offrire e realizzare l'automazione dell'identificazione dei clienti e il "pagamento in 4x". Le basi di questa operazione sono legate all’analisi di diverse variabili riguardanti la tipologia di prodotti, i servizi ordinati o il profilo del cliente.

Se, sulla base di queste statistiche, il rischio viene valutato come troppo elevato (frode/mancato pagamento), questo metodo di pagamento non verrà offerto.

Tuttavia, se lo desideri, puoi ottenere l'intervento umano, anche se le decisioni sono automatizzate; potrai quindi esprimere la tua opinione e/o opporti alla decisione automatica.

 

11. AGGIORNAMENTO E REVISIONE DELLA POLITICA

La nostra politica sui dati personali verrà aggiornata ogniqualvolta necessario per essere sempre conforme alle normative applicabili alla protezione dei tuoi dati (almeno ogni tre (3) anni).

 

Tutti i diritti riservati – 1 luglio 2022