Politica di reso e rimborso
Politica di ritorno :
Accettiamo resi per qualsiasi motivo!
Che tu sia insoddisfatto o che tu abbia semplicemente cambiato idea. La nostra politica di reso è di 14 giorni dal momento in cui ricevi i prodotti.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, compila semplicemente questo modulo di reso .
Firmalo e spediscilo insieme al tuo pacco all'indirizzo che ti forniremo quando scriverai alla nostra assistenza. (le spese di restituzione sono a carico del cliente).
Come restituire un articolo?
- Ogni richiesta di reso dovrà essere accompagnata dal modulo di reso .
- Compila questo modulo nel modo più accurato possibile e invia il tuo articolo insieme al modulo stesso all'indirizzo di reso che ti forniremo via e-mail.
- Per qualsiasi domanda o dubbio, inviaci un'e-mail a contact@babyandchill.com
Consegna :
Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione di un articolo. Se ricevi un accredito, sarà pari all'importo pagato. Se ci hai comunicato che desideri un rimborso, riceverai esattamente l'importo per cui hai pagato il prodotto, escluse le spese di riassortimento.
Se desideri effettuare un cambio: a seconda del tuo Paese di origine, potrebbero volerci dalle 2 alle 4 settimane prima che tu riceva l'articolo da sostituire.
Scambi / Rimborsi / Sostituzioni
Se sei entro il periodo di reso di 30 giorni ti offriamo 3 opzioni:
1. Sostituisci il tuo articolo con una taglia/colore diverso
I cambi sono disponibili solo per la stessa taglia e/o colore dello stesso modello. La sostituzione di un prodotto diverso non è assolutamente consentita. Ti consigliamo di restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso e poi effettuare un nuovo ordine per il prodotto che desideri.
2. Dettagli del rimborso e buoni
Se desideri ricevere un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, devi segnalarlo tramite il modulo di reso.
Gli ordini cambiati o gli articoli restituiti/cambiati a causa di difetti di fabbricazione non sono soggetti a questa commissione di riassortimento. La commissione verrà applicata all'ordine originale e il saldo verrà rimborsato.
Verrà rimborsato solo il prezzo finale pagato (al netto di eventuali sconti).
Non è possibile emettere codici sconto o buoni, né sono rimborsabili.
3. Sostituzione di un articolo errato o difettoso
Vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@babyandchill.com con i seguenti dettagli:
- Il tuo numero d'ordine
- Descrizione del problema (ad esempio articolo sbagliato/difettoso)
- Una foto o un video
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
In genere, l'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a due settimane. Tutti i rimborsi devono essere verificati per verificarne l'autenticità e devono essere inviati al nostro reparto contabilità per l'elaborazione.
Rimborsi tardivi o mancanti:
- Controlla il tuo conto bancario
- Contatta la tua banca
- Il tempo di elaborazione solitamente richiede 3-5 giorni lavorativi
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@babyandchill.com
Avvertimento :
Se spedisci articoli di valore superiore a 50 €, ti consigliamo vivamente di restituirci il prodotto con un numero di tracciamento.