Domande frequenti
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Non esitate a contattarci all'indirizzo contact@babyandchill.com .
Ecco le domande che ci ponete più spesso:
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente spediti dai nostri magazzini entro 3 giorni lavorativi.
Ci vorranno dagli 8 ai 14 giorni lavorativi prima che il tuo articolo arrivi a casa.
Nei periodi di maggiore affluenza, la spedizione potrebbe richiedere fino a 6 giorni. I nostri pacchi vengono spediti tramite La Poste; non lavoriamo con punti di ritrasmissione.
Il mio ordine non è completo
Poiché disponiamo di diversi magazzini e lavoriamo con produttori diversi, potresti ricevere i tuoi prodotti in confezioni diverse. Quindi non preoccuparti se non ricevi tutto in una volta.
I nostri tempi medi di consegna sono da 8 a 14 giorni lavorativi. Per alcuni pacchetti la consegna potrebbe richiedere più tempo.
Tuttavia, se entro 30 giorni lavorativi dall'ordine non hai ancora ricevuto il pacco, ti rimborseremo l'intero importo e potrai tenere l'articolo una volta ricevuto.
Contattaci all'indirizzo contact@babyandchill.com per segnalare un articolo non ricevuto.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini effettuati rapidamente, solitamente entro 12 ore.
Per questo motivo, hai 12 ore di tempo dopo aver effettuato l'ordine per inviare un'e-mail di annullamento o modifica a contact@babyandchill.com .
Oltre questo termine i tuoi articoli saranno già stati spediti, quindi non potremo modificare il tuo ordine.
L'articolo che ho ricevuto è rotto/difettoso?
Nonostante la nostra attenta selezione di corrieri fidati, il tuo pacco potrebbe arrivare danneggiato.
In questo caso o in caso di difetto di progettazione, contattateci all'indirizzo contact@babyandchill.com con i seguenti dettagli:
- Il tuo numero d'ordine
- Descrizione del problema (articolo sbagliato/difettoso, ecc.)
- Una foto o un video
Non dovrai restituire il prodotto e ti rimborseremo l'importo del tuo ordine direttamente sotto forma di buono (se desideri un'altra forma di rimborso, faccelo sapere).
Quali metodi di pagamento accettate?
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Le mie informazioni sono al sicuro?
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